Nクローゼットサービスに関して

  • Q Nクローゼットとは?

    A Nクローゼットは、ハイブランドのネクタイを中心としたアイテムのレンタルサービスです。

  • Q レンタルプランの内容は?

    A 3泊4日・1ヶ月プランの2パターンをご用意しております。それぞれのプランはブランドごとに価格を設定しております。

  • Q 送料はかかりますか?

    A 全商品・全プランの往復送料は無料です。

  • Q 定休日はありますか?

    A 定休日は特にありません。臨時休業の場合には、事前にサイトのトップページに記載いたします。

料金のお支払いに関して

  • Q 支払い方法は?

    A クレジットカード払い、銀行振込からお選びできます。


    ・銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
  • Q クレジットカードを変更したいのですがどうしたらいいですか?

    A 【マイページ>アカウント>会員情報】にてご更新が可能です。

登録情報に関して

  • Q 住所や電話番号の変更方法は?

    A ログイン後の会員サイトに表示される「マイページ」の「ユーザー情報」で登録情報を変更することができます。

  • Q メールアドレスの変更方法は?

    A ログイン後の会員サイトに表示される「マイページ」の「ユーザー情報」で登録情報を変更することができます。

  • Q 何点からレンタル可能ですか?

    A 1点からレンタルができます。 一度に複数アイテムをレンタルすることで、アイテム数に応じた割引制度を設けております。(カート内にて自動適応されます)

  • Q 気に入ったアイテムを購入したいのですが、できますか?

    A はい、ご購入いただけます。”商品を購入する”のボタンから商品番号を記載し、フォームより申込ください。確認後、購入ページのリンクを送信いたします。

  • Q レンタルアイテムを自分でメンテナンスしてもいいですか?

    A 申し訳ございませんが、アイテムの状態が変わってしまう恐れがあるため、セルフメンテナンスはお断りしております。
    ※返却時に商品状態が変わっている場合は、弁償していただくこともございます。

発送について

  • Q 自宅以外の場所に発送してほしいのですが可能ですか?

    A レンタルする前に、「マイページ」から配送情報を変更していただくことで、自宅以外の場所(ホテルなどにも)対応させていただきます。変更した場合は、配送情報を戻すことをお忘れにならないようにくれぐれもお気をつけください。

  • Q 日時・時間指定はできますか?

    A 郵便局のクリックポストを使用しており、日時・時間指定はできません。ご注文から原則24時間以内に発送をしており、お届け先住所の郵便ポストに投函されることになります。

  • Q 配送はどの配送会社ですか?

    A 郵便局の「クリックポスト」で発送させていただきます。北海道・沖縄・離島などの一部地域は、到着予定日よりも配達に時間がかかる可能性があります

返却について

  • Q 返却方法を教えてください

    A 返却時は、同封の封筒を利用して郵便ポストへご投函ください。失くした場合、任意の運送会社様にてご返送ください。その場合は返送料のご負担をお客様にお願いしております。

  • Q 返却するときにクリーニングした方がいいですか?

    A クリーニングやお洗濯は一切不要です。ご返却いただいたアイテムは、Nクローゼットが責任を持ってクリーニングしてから、次のお客様のもとへお渡ししております。

  • Q 返送用箱、返送用伝票をなくしてしまったのですがどうしたらいいですか?

    A どちらかをなくした場合でも、お問い合わせからその旨をメールにてご連絡ください。返送先住所をお伝えいたしますので、任意の運送会社様をご利用いただき、ご返送ください。なお、その場合は返送料のご負担をお客様にお願いしておりますので、ご了承くださいませ。

  • Q 商品はどうやって手入れしていますか?

    A 返却商品は、傷や汚れなどを確認して、適切なメンテナンスを行っております。

  • Q 商品写真と実物は同じものですか?

    A はい、同じです。ディスプレイ環境により、写真と実物の見え方に若干の差が生じる場合がございます。

  • Q レンタル商品に不具合があった場合はどうしたらいいですか?

    A 届いた商品に破損、ダメージなどの不具合があった場合は、商品をご使用にならずに、メール・LINEにてご連絡ください。
    ※ご使用になってからご連絡いただいた場合は、対応をお断りさせていただく場合もございます。

  • Q 現在Nクローゼットで取り扱いがないアイテムのリクエストはできますか?

    A はい可能です。ブランドとアイテム名を明記していだだき、メールにてご連絡ください。

  • Q 商品のサイズを知りたいのですが?

    A 各商品のサイズは、商品ページに記載しております。

汚損・破損・紛失について

  • Q レンタル商品・付属品を紛失した、盗難されたのですが、どうしたらいいですか?

    A 商品、付属品を紛失した、もしくは盗難された場合には、恐れ入りますがその商品の販売価格の一部、あるいは全額をご負担いただく場合がございます。紛失、盗難の際には、お問い合わせフォームからその旨をお伝えいただくよう、ご連絡ください。

  • Q レンタル商品を汚したりダメージが生じてしまった場合はどうなりますか?

    A 次のお客様のご利用に影響があるくらいの汚れや破損が確認された場合は、メールにて買取のご案内を致します。買取価格につきましては、それぞれの商品ページにある”購入する場合の販売価格”となります。
    ※Nクローゼットの判断基準により、これらを決定いたしておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

価格帯別

ご利用ガイド

お支払い方法

・各種クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMERICAN EXPRESS)

・銀行振込

配送・送料

沖縄本島・離島を含む全国往復送料無料(全商品)郵便局(クリックポスト)にて発送します。日時・時間帯の指定ができません。 また、北海道・沖縄・離島などの一部地域は、到着予定日よりも配達に時間がかかる可能性があります。お届け先住所の郵便ポストに投函されることになります。

お問い合わせ

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お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

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